자주하는 질문
구매정보
사이트 사용에 어려움이 있는 경우 채팅 또는 WhatsApp +39 3495624401, 이메일을 통해 고객 서비스를 이용할 수 있습니다. info@ninoandfriends.it
구매 시 수취인의 배송 주소를 입력할 수 있는 옵션이 있습니다. 오류가 있는 경우 주문 완료 후 24시간 이내에 다음 주소로 이메일을 보내 저희에게 연락할 수 있습니다. info@ninoandfriends.it 주문 번호와 표시된 이름을 표시하고 정확한 배송 주소를 지정합니다. 단, 사은품인 만큼 영수증을 패키지에 붙이지 않기를 원하실 경우 반드시 주문서에 기재해주시기 바랍니다.
동시에 구매 절차가 끝나면 모든 것이 성공했음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.
괜찮아요! 우리의 배송은 월요일부터 금요일까지 주문 완료 후 24시간 이내에 택배로 배달됩니다. 채팅, Whatsapp +24 39 또는 이메일을 통해 3495624401시간 이내에 고객 서비스에 연락하십시오. info@ninoandfriends.it 그리고 우리의 고객 서비스는 당신에게 다른 참조를 입력하는 올바른 절차를 보여줄 것입니다.
쿠폰은 사이트에서 생성하거나 고객 보고서에 따라 고객 서비스에서 발행하는 기프트 카드, 할인 코드입니다. 쿠폰은 다른 기프트 카드 또는 쿠폰과 함께 사용할 수 없습니다.
소지하고 있는 할인 코드는 다음 페이지에 입력해야 합니다. 요약 (모든 제품 목록이 있는 곳). 총액에 가깝게 "쿠폰이 있습니다"라는 문구가 보입니다. 클릭하면 삽입할 공간이 열립니다. 거기에 코드를 작성하고 "더하기"를 눌러 활성화하십시오. 페이지가 업데이트되면 "쿠폰 코드" XXXX "적용되었습니다"라는 글이 표시됩니다. 주문 총액은 쿠폰 자체의 가치만큼 취소됩니다. 이 시점에서 배송 주소와 결제 방법을 확인하고 주문을 진행할 수 있습니다. 각 주문에 하나의 쿠폰만 사용할 수 있습니다.
물론 카프리, 아나카프리, 소렌토, 아말피, 베니스, 플로렌스, 시에나, 산 지미냐노 그리고 곧 타오르미나의 시칠리아에 있는 Nino and Friends 및 Limonoro 매장을 방문하실 수 있습니다. .
결제 정보
장바구니에 제품을 넣은 후 신용카드(VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) 또는 선불 중 어느 것이 더 쉬운지 결정할 수 있습니다. 페이팔. 당사의 결제 서비스는 카드 및 계정 데이터를 보호하고 암호화할 수 있는 가장 현대적인 IT 보안 시스템으로 보장됩니다.
동시에 구매 절차가 끝나면 모든 것이 성공했음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 도착하지 않으면 스팸을 확인하세요. 스팸이 스팸으로 끝나는 경우도 있습니다. 그렇지 않으면 저희에게 연락하시면 필요한 도움을 드리겠습니다.
네, 구매 과정에서 필수 항목만 입력하시면 됩니다.
배송 정보
이탈리아 배송 비용은 구매한 제품의 무게와 수량에 따라 다르며 최소 13유로에서 최대 50유로까지입니다.
유럽 내 배송 비용은 구매한 제품의 무게와 수량에 따라 최소 20유로에서 최대 60유로까지 다양합니다.
비 EU 국가로의 배송 비용은 최소 35유로에서 최대 80유로까지 구매한 제품의 무게와 수량에 따라 다릅니다.
주문 완료 후 24시간 이내에 이미 접수된 주문의 취소는 해당 주소로 이메일을 보내주시면 가능합니다. info@ninoandfriends.it 주문 번호, 주문 소유자 및 취소 사유를 표시합니다.
특정 주문을 추적하는 것이 가능하며 고객은 다음을 참조할 수도 있습니다. 사이트 내 전용 섹션, 주문 번호를 입력하고 참조 추적 코드를 찾으면 정보가 있는 정보에 대해 이메일을 통해 담당 지역에 문의할 수 있습니다.@ ninoandfriends.it, 또는 Whatsapp 번호 +39 3495624401로 전화하여 주문 번호와 요청 시 표시된 이름 및 성을 나타냅니다.
주문 접수 후 24시간(월요일~금요일, 공휴일 제외) 내로 접수 처리됩니다. 그런 다음 귀하의 패키지가 준비되어 목적지에 따라 24시간 이내에 제공되는 Calabria를 제외하고 대륙 및 반도 지역에서 48-48시간 내에 이탈리아에서 배달할 특급 택배사에 위탁됩니다. 시칠리아와 사르데냐의 운송 시간. 택배사에서 "원격"으로 간주하는 작은 섬 및 지역의 경우 배송 가능성에 대한 예방 평가가 필요합니다. 그러나 우리는 항상 배달 문제를 돕기 위해 거기에 있습니다.
해외배송은 주문한 상품과 배송 장소에 따라 취급 및 배송 시간이 다르며 최소 5일에서 최대 14일까지 배송됩니다.
만일 우리의 e-shop에서 하나 또는 그 이상의 제품을 주문했다면, www.ninoandfriends.it, 손상되어 귀하의 주소로 도착한 경우 이메일 주소로 즉시 고객 지원 센터에 연락하십시오. info@ninoandfriends.it, 다음과 같이 제목으로 삽입: "주문 번호, 할당된 이름, 손상된 제품". 담당자가 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
상품이 파손된 경우 추후 유사한 문제가 발생하지 않도록 파손 설명이 포함된 사진을 이메일로 보내주시기 바랍니다.
환불을 받으려면 다음 절차를 따라야 합니다.
- 패키지 수령 후 14일 이내에 환불 요청 및 동기를 이메일로 보내주십시오. 이메일 제목으로 다음과 같이 입력: 주문 번호, 할당된 이름, 손상된 제품.
환불 절차
파손 물:
- 부분적으로 손상된 상품: 배송료를 제외한 파손된 상품의 수량만큼만 환불됩니다.
- 완전히 손상된 상품: 배송비를 포함한 전액 환불됩니다.
소유자의 실수로 인한 주문 분실로 인한 배송 실패:
배송비를 포함한 전액을 환불해 드립니다.
다른 이유들:
- 니노와 친구들이 상품을 운송하지 않은 경우 환불되지 않습니다.
- 주문한 상품이 수령한 상품과 완전히 일치하지 않고, 소비자가 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 배송 양식에 발견된 이상 사항을 명시한 경우, 누락된 상품에 해당하는 금액만큼 환불을 받을 수 있습니다.
- 운송업체가 정한 기한 내에 수거하지 못한 경우 제품은 소유자에게 반환되며 소유자는 제품 가격을 환불하지만 배송비는 환불하지 않습니다.
소유자는 사용자의 구매 주문서 작성의 부정확성 또는 불완전성으로 인한 배송 오류, 운송업체가 선택되고 지정된 운송업체에 배송된 후 제품에 발생할 수 있는 모든 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자에 의해 또는 후자로 인한 배송 지연.
연락처
모든 질문에 답변할 수 없는 경우 채팅을 사용하거나 Whatsapp 번호로 문의할 수 있습니다. +39 3495624401, 이메일로 info@ninoandfriends.it, 또는 연락처 페이지를 참조하십시오.