Nakliye ve Satış Koşulları

Nakliye ve teslimat

Nakliye ücretleri web sitemizde belirtilmiştir ve belirtilen ülkeye ve satın alınan sepetin ağırlığına göre değişiklik gösterir. Nino ve Friends, ürünlerinin son müşteriye teslimi için üçüncü taraf şirketlere güvenir ve maliyetlerin tamamı son müşteri tarafından karşılanır. 

Nakliye süreleri, teslimat ülkesine bağlıdır ve minimum 5 ila maksimum 14 iş günü arasında değişir. Sipariş, 24 çalışma saati içerisinde kuryeye teslim edilir. Takip kodu müşteriye elektronik olarak bildirilir, bu sayede paket seçilen varış noktasına ulaşana kadar takip edilebilir. 

Sipariş verildikten sonra, e-posta ile sipariş verildikten sadece 24 saat sonra, malların teslim edilmek istenen adresi info@ninoandfriends.it'e sipariş numarası ve numarası belirtilerek yazılarak teslimat adresi değiştirilebilmektedir. kendisine verilen ad.

Teslimat şartları 

Minimum masraf, ağırlık ve / veya hacim siparişi olmadan

Teslimat süreleri, paketinizi kuryeye emanet ettiğimiz andan itibaren hesaplanır.

Teslimat zamanları 

Takip eden 24 çalışma saatinde (resmi tatiller hariç Pazartesiden Cumaya) siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra teslim alınarak işleme alınacaktır. Daha sonra paketiniz hazırlanacak ve varış yerine bağlı olarak, 24 saat içinde hizmet verilen Calabria hariç, kıta ve yarımada topraklarında 48-48 çalışma saatinde İtalya'da teslim edecek olan ekspres kuryeye emanet edilecektir. transit süresi. Sicilya ve Sardunya. Daha küçük adalar ve kurye tarafından "uzak" olarak değerlendirilen alanlar için, gönderinin fizibilitesine ilişkin önleyici değerlendirmeler gereklidir. Ancak, teslimat için herhangi bir konuda size yardımcı olmak için her zaman oradayız.

Yurt dışı gönderileri, sipariş edilen ürünlere ve teslimat yerine göre farklı elleçleme ve nakliye sürelerine sahiptir ve minimum 5 ila maksimum 14 teslimat günü arasında değişmektedir. 

Acil durumlar veya gecikmeler durumunda +39 081 878 1242 numaralı telefondan veya +39 349 5624401 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan önleyici bir iletişim talep ediyoruz. info@ninoandfriends.it 

Teslimat adresleri 

Her zaman insanlı olduğundan emin olduğunuz adresi belirtin. Bir iş ise kapanış günlerini (yerel tatillere özellikle yurt dışında dikkat edin) ve saatlere de işaret eder.

Ürünler siparişte belirtilen adrese teslim edilecektir. Her seferinde tüm verilerinizi dikkatlice kontrol edin (özellikle ev numarası ve posta kodu). Ayrıca sipariş verirken not alanını kullanın veya teslimat adresini belirlemek için bize daha fazla bilgi vermek istiyorsanız bize ek bir mesaj gönderin.

Teslimat adresi fatura adresinden farklıysa, sipariş verirken yeni bir adres ekleyebilir veya 24 saat içinde e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. info@ninoandfriends.it referans sipariş numarası ve değiştirilecek veya eklenecek adresin belirtilmesi. Bir fatura almak istiyorsanız, KDV numarasını, şirket adını ve benzersiz kodu girmeniz ve eksiksiz olması için notlarda belirtmeniz yeterlidir.

Bu bir hediye siparişi ise veya her durumda alıcının sipariş miktarını bilmesini istemiyorsanız, her zaman notta belirtilmelidir. Teslimat adresi ile fatura adresinin farklı olması yeterli değildir. Yabancı adresler için, kuryenin teslimat sırasında alıcıyla iletişim kurabilmesi için yerel bir sabit hat veya cep telefonu numarası belirtilmesi gerekir. 

Teslimat sırasında Kullanıcı, teslimat formunda herhangi bir anormallik belirterek içeriği kontrol etmelidir.

Taşıyıcı tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmaması durumunda, ürünler Ürün Sahibine iade edilir, o da ürünlerin fiyatını iade edecek, ancak nakliye ücretini iade etmeyecektir. Kullanıcı tarafından satın alma siparişinin hazırlanmasındaki yanlışlıklar veya eksiklik nedeniyle teslimattaki hatalardan, Taşıyıcının seçildiği ve atandığı taşıyıcıya teslim edildikten sonra Ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir hasar için Mal Sahibi sorumlu tutulamaz. Kullanıcı tarafından veya ikincisine atfedilebilen teslimattaki gecikmeler için.

gönderi takibi 

 

Ayrıca, belirli bir siparişi takip etmek için müşteri ayrıca sitemiz içinde özel bölüm, sadece sipariş numarasını girmeniz ve referans takip kodunu bulmanız gerekir, herhangi bir bilgi için sorumlu alanla info@ninoandfriends.it adresinden e-posta ile veya +39 3495624401 numaralı telefondan sipariş numarasını ve adını belirterek iletişime geçebilirsiniz. ve talep sırasında belirtilen soyadı. 

ambalaj 

Ambalajlarımızın standardı, tüm dünyadaki ekspres kuryelerin gerektirdiği sıkı güvenlik standartlarını izleyerek gıda ürünlerinin ambalajlanması için yürürlükte olan yönetmeliklere uygundur. 

Herhangi bir ihtimal için e-mağazamızda bir veya daha fazla ürün sipariş edilirse, www.ninoandfriends.it, adresinize hasarlı olarak ulaşırlarsa, lütfen hemen e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. info@ninoandfriends.it, konu olarak şu şekilde eklenir: "Sipariş numarası, Atanan isim, Hasarlı mallar". Operatörlerimiz en kısa sürede size cevap verecektir.

 Teslimat yöntemleri 

Ekspres kuryeler - Posta Kutusu, UPS - Pazartesi'den Cuma'ya teslimat. Sabit zaman dilimleri yoktur: bu nedenle belirtilen adresin her zaman insanlı olmasını rica ederiz; zaman ihtiyacını kuryeye bildirebiliriz, ancak teslimat turunu organize etmek kuryenin yeterlilik şubesinin takdirindedir.

Özel bir acil durum varsa, başvurulacak telefon numaraları +39 0818781242 veya +39 3495624401 WhatsApp'tan.

 

Hasarlı mallar  

Herhangi bir ihtimal için e-mağazamızda bir veya daha fazla ürün sipariş edilirse, www.ninoandfriends.it, adresinize hasarlı olarak ulaşırlarsa, lütfen hemen e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. info@ninoandfriends.it, konu olarak şu şekilde eklenir: "Sipariş numarası, Atanan isim, Hasarlı mallar". Operatörlerimiz en kısa sürede size cevap verecektir.

Ürünlerin hasar görmesi durumunda, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için hasarın açıklamasını içeren bir fotoğrafın e-posta ile gönderilmesini talep edeceğiz. 

Geri ödeme almak için aşağıdaki prosedürü izlemelisiniz: 

  • Paketin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade talebini ve motivasyonunu e-posta ile gönderin. 

geri ödeme süreci 

Hasarlı mallar: 
  1. Kısmen hasarlı mallar: İade, nakliye masrafları hariç, yalnızca hasarlı ürün miktarı için yapılır. 
  2. Tamamen hasarlı mallar: Geri ödeme, nakliye ücreti dahil toplam tutar için yapılır. 

Mal Sahibinin bir hatası nedeniyle kayıp sipariş nedeniyle teslimat yapılmaması: 

Geri ödeme, nakliye masrafları dahil toplam tutar için yapılır. 

           Diğer sebepler: 

  • Ürünün nakliyesinin Nino ve Friends tarafından yapılmaması durumunda iade yapılmaz.
  • Verilen sipariş, teslim alınan malla tam olarak örtüşmüyorsa ve tüketici, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kargo formunda tespit ettiği anormallikleri belirtirse, eksik mallara tekabül eden tutarın iade edilmesi mümkündür. 
  • Taşıyıcı tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmaması durumunda, ürünler Ürün Sahibine iade edilir, o da ürünlerin bedelini iade eder, ancak nakliye ücretini iade etmez. 
  • Kullanıcı tarafından satın alma siparişinin hazırlanmasındaki yanlışlıklar veya eksiklikten kaynaklanan teslimat hatalarından, Taşıyıcının seçildiği ve atandığı taşıyıcıya teslim edildikten sonra Ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir hasar için Mal Sahibi sorumlu tutulamaz. Kullanıcı tarafından veya ikincisine atfedilebilen teslimattaki gecikmeler için.

Ödeme koşulları 

Sitede www.ninoandfriends.it Paypal, Visa, visa Electron, Mastercard, American Express dahil olmak üzere kredi kartı ile ve Google veya Apple Pay ile uygulama yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Tüm fiyatlara KDV dahildir. 

Gizlilik ve Güvenlik 

Bir siparişin ödenmesiyle ilgili tüm bilgiler, en yüksek düzeyde güvenliği sağlamak için şifrelenir. 

İletişim 

adresinden e-posta ile ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz. info@ninoandfriends.it. Hızlı yanıt alabilmek için her zaman sipariş numarasını talebe girmelisiniz. Ayrıca pazartesiden cumaya şu adresten de iletişime geçebiliriz: 08.30 şirketinde 18.30 numarada sürekli zaman çizelgesi ile +39 081 878 1242veya müşteri hizmetleri numaramızda +39 349 5624401Mevcut 24 / 24. Herhangi bir sorun veya açıklama için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Genel bilgi için sosyal kanallarımızdan da iletişime geçilebilir, Instagram, Facebook, veya Twitter.