S.S.S.

SATIN ALMA BİLGİSİ

Siteyi kullanmakta zorluk çekiyorsanız Müşteri hizmetlerimiz Chat veya WhatsApp +39 3495624401 e-posta yoluyla hizmetinizdedir. info@ninoandfriends.it 

Satın alma sırasında alıcının teslimat adresini girme seçeneğiniz vardır, hata olması durumunda, siparişi tamamladıktan sonraki 24 saat içinde e-posta ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. info@ninoandfriends.it sipariş numarasını ve belirtilen adı belirterek, doğru sevkiyat adresini belirterek. Ancak faturanın hediye olduğu için pakete yapıştırılmamasını istiyorsanız her zaman sipariş notlarında belirtmenizi rica ederiz.

Aynı zamanda satın alma prosedürünün sonunda, her şeyin başarılı olduğunu onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Sorun değil! Gönderilerimiz pazartesiden cumaya siparişin tamamlanmasını takiben 24 saat içinde kuryeye teslim edilir, sadece 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle sohbet, +39 3495624401 Whatsapp veya e-posta ile iletişime geçin. info@ninoandfriends.it ve müşteri hizmetlerimiz size diğer referansları girmek için doğru prosedürü gösterecektir.

Kuponlar, site tarafından oluşturulan veya müşteri raporlarını takiben müşteri hizmetleri tarafından verilen hediye kartları, indirim kodlarıdır; kupon diğer hediye kartları veya kuponlarla birleştirilemez.

Elinizde bulunan indirim kodunun sayfaya girilmesi gerekmektedir. özet (tüm ürünlerin listesinin bulunduğu yer). Toplama yakın, "Kuponum var" sözlerini görebilirsiniz. Tıklamak, eklemek için alanı açacaktır. Buraya kodunuzu yazın ve etkinleştirmek için "artı" tuşuna basın, sayfa güncellendiğinde "Kupon kodu" XXXX "uygulandı" yazısını göreceksiniz. ve siparişin toplamı kuponun değeri kadar iptal edilecektir. Bu noktada, teslimat adresini ve ödeme yöntemini onaylayarak siparişinize devam edebilirsiniz. Her siparişte sadece bir kupon kullanmak mümkündür.

Elbette Nino and Friends ve Limonoro mağazalarımızda Capri, Anacapri, Sorrento, Amalfi, Venedik, Floransa, Siena, San Gimignano ve yakında Sicilya'da, Taormina'da olacağız. . 

ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerinizi sepete attıktan sonra hangi ödeme yönteminin sizin için daha kolay olduğuna karar verebilirsiniz: Kredi kartı (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) veya ön ödemeli; Paypal. Ödeme hizmetlerimiz, kart ve hesap verilerinizi korumanıza ve şifrelemenize olanak tanıyan en modern BT güvenlik sistemleriyle garanti edilmektedir. 

Aynı zamanda satın alma prosedürünün sonunda, her şeyin başarılı olduğunu onaylayan bir e-posta alacaksınız. Oraya ulaşmazsa, spam'inizi kontrol edin, bazen orada biter. Aksi takdirde bizimle iletişime geçin ve size gerekli yardımı sağlayacağız.

Evet, satın alma prosedürü sırasında gerekli alanları doldurmanız yeterlidir.

NAKLİYE BİLGİSİ

İtalya'da nakliye ücreti, satın alınan ürünün ağırlığına ve miktarına göre değişmekte olup, minimum 13 Euro'dan maksimum 50 Euro'ya kadar değişmektedir. 

Avrupa'da nakliye maliyeti, satın alınan ürünün ağırlığına ve miktarına göre değişmekte olup, minimum 20 Euro'dan maksimum 60 Euro'ya kadar değişmektedir. 

AB üyesi olmayan ülkelere nakliye maliyeti, satın alınan ürünün ağırlığına ve miktarına göre değişmekte olup, minimum 35 Euro'dan maksimum 80 Euro'ya kadar değişmektedir.

Halihazırda verilmiş bir siparişi, siparişin tamamlanmasından sonraki 24 saat içinde, adrese e-posta göndererek iptal etmek mümkündür. info@ninoandfriends.it sipariş numarası, sipariş sahibi ve iptal sebebinin belirtilmesi. 

Belirli bir siparişi takip etmek mümkündür, müşteri ayrıca siparişe başvurabilir. sitemiz içinde özel bölüm, burada sadece sipariş numarasını girin ve referans izleme kodunu bulun, herhangi bir bilgi için info adresinden e-posta yoluyla sorumlu alanla iletişime geçebilirsiniz.@ ninoandfriends.itveya +39 3495624401 numaralı Whatsapp'tan sipariş numarası ile talep anında belirtilen ad ve soyadını belirterek telefonla iletebilirsiniz. 

Takip eden 24 çalışma saatinde (resmi tatiller hariç Pazartesiden Cumaya) siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra teslim alınarak işleme alınacaktır. Daha sonra paketiniz hazırlanacak ve varış yerine bağlı olarak, 24 saat içinde hizmet verilen Calabria hariç, kıta ve yarımada topraklarında 48-48 çalışma saatinde İtalya'da teslim edecek olan ekspres kuryeye emanet edilecektir. transit süresi. Sicilya ve Sardunya. Daha küçük adalar ve kurye tarafından "uzak" olarak değerlendirilen alanlar için, gönderinin fizibilitesine ilişkin önleyici değerlendirmeler gereklidir. Ancak, teslimat için herhangi bir konuda size yardımcı olmak için her zaman oradayız.

Yurt dışı gönderileri, sipariş edilen ürünlere ve teslimat yerine göre farklı elleçleme ve nakliye sürelerine sahiptir ve minimum 5 ila maksimum 14 teslimat günü arasında değişmektedir. 

Herhangi bir ihtimal için e-mağazamızda bir veya daha fazla ürün sipariş edilirse, www.ninoandfriends.it, adresinize hasarlı olarak ulaşırlarsa, lütfen hemen e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. info@ninoandfriends.it, konu olarak şu şekilde eklenir: "Sipariş numarası, Atanan isim, Hasarlı mallar". Operatörlerimiz en kısa sürede size cevap verecektir.

Ürünlerin hasar görmesi durumunda, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için hasarın açıklamasını içeren bir fotoğrafın e-posta ile gönderilmesini talep edeceğiz. 

Geri ödeme almak için aşağıdaki prosedürü izlemelisiniz: 

  • Paketin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade talebini ve motivasyonunu e-posta ile gönderin. E-postaya konu olarak şu şekilde girilir: Sipariş numarası, Atanan isim, Hasarlı mallar. 

geri ödeme süreci

Hasarlı mallar: 

  1. Kısmen hasarlı mallar: İade, nakliye masrafları hariç, yalnızca hasarlı ürün miktarı için yapılır. 
  2. Tamamen hasarlı mallar: Geri ödeme, nakliye ücreti dahil toplam tutar için yapılır. 

Mal Sahibinin bir hatası nedeniyle kayıp sipariş nedeniyle teslimat yapılmaması: 

Geri ödeme, nakliye masrafları dahil toplam tutar için yapılır. 

           Diğer sebepler: 

  • Ürünün nakliyesinin Nino ve Friends tarafından yapılmaması durumunda iade yapılmaz.
  • Verilen sipariş, teslim alınan malla tam olarak örtüşmüyorsa ve tüketici, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kargo formunda tespit ettiği anormallikleri belirtirse, eksik mallara tekabül eden tutarın iade edilmesi mümkündür. 
  • Taşıyıcı tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmaması durumunda, ürünler Ürün Sahibine iade edilir, o da ürünlerin bedelini iade eder, ancak nakliye ücretini iade etmez. 

Kullanıcı tarafından satın alma siparişinin hazırlanmasındaki yanlışlıklar veya eksiklikten kaynaklanan teslimat hatalarından, Taşıyıcının seçildiği ve atandığı taşıyıcıya teslim edildikten sonra Ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir hasar için Mal Sahibi sorumlu tutulamaz. Kullanıcı tarafından veya ikincisine atfedilebilen teslimattaki gecikmeler için.

 

İletişim

 

Tüm sorularınızı yanıtlayamadıysak, sohbetimizi kullanarak veya numaradan Whatsapp aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. + 39 3495624401, e-posta ile info@ninoandfriends.itveya iletişim sayfamıza başvurarak.